Hotline: 08 3929 1176

MENU 
X

CÁC DÒNG SẢN PHẨM

GIẢI PHÁP CHO LÀN DA

Mụn

Nám & Lão hóa

Vấn đề da khác

CÂU CHUYỆN CỦA MURAD

   Tin tức & Sự kiện

Chính sách khiếu nại

  08/10/2016

Chính sách khiếu nại

Murad.com.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Murad.com.vn

Khi phát sinh tranh chấp, Công Ty TNHH Thương Mại Đông Nghi. đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Murad.com.vn và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa/dịch vụ của Murad.com.vn qua email: info@murad.com.vn
  • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Murad.com.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Murad.com.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
  • Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Murad.com.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công Ty TNHH Thương Mại Đông Nghi.

Địa chỉ: 397B Võ Văn Tần, P.5, Quận 3, TP.HCM

Hotline: 028.39.29.11.76

Email: info@murad.com.vn

Khi thông tin phản ánh, khiếu nại của khách hàng được gửi đến ban quản trị Murad.com.vn. Trong thời gian sớm nhất, ban quản trị Murad.com.vn sẽ có email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng.

Murad.com.vn tôn trọng và nghiêm túc đề nghị các thành viên bán sản phẩm trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên  thì một trong 2 bên người mua và Murad.com.vn sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng

© 2017 Murad Việt Nam. All Rights Reserved.

Đã thông báo với Bộ Công Thương